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Cumplir

Cumplir

Resumen Ejecutivo

En la situación económica actual, cuando la financiación para grandes iniciativas empresariales es difícil de encontrar, la mayor ventaja competitiva puede ser también una de las más obvias: las operaciones.

En su nuevo libro ¡Cumplir!, el famoso gurú de los negocios James Champy nos demuestra como los ejecutivos inteligentes logran casi lo imposible: obtienen más ventas, más ganancias o más ahorros solo con replantear y rediseñar las actividades básicas y cotidianas en sus organizaciones.

Tras analizar la gestión de cientos de compañías y entrevistar a docenas de líderes empresariales, Champy descubrió que todos ellos tenían dos características en común: empezaron por la creación de un plan a partir de un conocimiento claro sobre los procesos de gestión necesarios para que se produzca el cambio; y, al ejecutarlo, mantuvieron una fidelidad inquebrantable a los principios básicos de la gestión: objetivos, disciplina y detalles.

En el momento actual nos enfrentamos a una presión incesante de reducir costes y personal. Existe un riesgo real de que en ello vayamos demasiado lejos y también disminuyamos habilidades y calidad de productos y servicios. De esa manera difícilmente lograremos atraer nuevos clientes y preservar los antiguos. Pero queda otra alternativa: hacer un esfuerzo constante para aumentar nuestra eficiencia operativa y cumplir. Esto es lo que han hecho las empresas de las que se habla en el presente libro.

Pagar por innovación y hacer que sea rentable: Jarden Corporation

Al comienzo del nuevo milenio, el mundo de los negocios vivía la fiebre de Internet. Los beneficios, la liquidez e incluso los ingresos dejaron de tener importancia: lo que contaba eran nombres pegadizos, ideas geniales y oficinas llenas de ejecutivos jóvenes que jugaban al baloncesto cuando no llegaban a tener ideas brillantes. En el fervor de esta nueva economía, dedicarse a los aspectos operativos del negocio simplemente no estaba de moda.

Sin embargo, los procesos básicos, como la fabricación, el control de la calidad, la logística o la presentación de productos, han demostrado que conservan toda su importancia y que pueden ser decisivos para asegurar el futuro de una marca.

La ilustración perfecta de todo ello es Jarden Corporation. Su presidente, Martin Franklin, ha creado un conglomerado de más de cien marcas aparentemente obsoletas (pero bien ancladas en sus respectivos nichos), cuyo valor excede los 5000 millones de dólares, con tan solo poner énfasis en la mejora de la eficiencia operativa.

En el año 2000, Franklin tuvo una idea genial que llamó "concepto anti-red". Se trataba de reunir un conjunto de marcas consolidadas, pertenecientes a la época de la "vieja economía", y que cada una tuviera garantizado su propio nicho en el mercado. Marcas como equipamientos para acampadas Coleman, ollas de cocción lenta Crock Pot, alarmas First Alert, esquís K2, juegos de cartas Bee and Bicycle, cafeteras Mr. Coffee o utensilios de cocina Oster, todas ellas formaban parte de Jarden.

Cada nueva marca que Franklin adquiría era líder en su propio nicho. Cualquier competidor que quisiera perjudicar su posición tendría que gastar mucho dinero y el intento le saldría apenas rentable. Por ejemplo, la marca de botes de vidrio para enlatado Ball representa ella misma su propio sector, cuyo valor no excede los 140 millones de dólares. Cualquiera que quisiera competir en estas condiciones tendría que gastar muchísimo dinero solo para ganar el 10 % de la cuota, lo cual no valdría la pena. Esta estrategia de "pez grande en un acuario pequeño" era desde el principio la favorita de Jarden.

Lo que asegura la persistencia y supervivencia del conglomerado Jarden es la idea de que cada una de las marcas debe mejorar constantemente su eficiencia operacional. Así, cada empresa recién adquirida ha de empezar por reducir sus costes y descartar productos que no son rentables, e ir buscando maneras de mejorar constantemente su ejecución diaria.

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